Záruky a zákaznícke programy HOOVER

Na tejto stránke nájdete podmienky jednotlivých zákazníckych programov. Každý program sa vzťahuje na vybrané výrobky a má vlastné podmienky. Zaradenie výrobku do jedného programu samo osebe neznamená jeho zaradenie do ostatných programov.

Zoznam výrobkov a aktuálnych akčných ponúk: www.registracia-zaruka.sk

5-ročná záruka na celý spotrebič
Záruky na motory a kompresory
Garancia vrátenia peňazí HOOVER
Informácie o ochrane osobných údajov

5-ročná záruka na celý spotrebič

Na vybrané spotrebiče HOOVER sa vzťahuje bezplatná 5-ročná záruka od dodania výrobku. Vznik záruky je podmienený registráciou do 14 kalendárnych dní od zakúpenia výrobku za podmienok uvedených nižšie. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

Záručný list a úplné podmienky v PDF na stiahnutie

Podmienky poskytnutia spotrebiteľskej záruky

(ďalej len „Podmienky“)

spoločnosti Candy Hoover Group S.r.l., so sídlom Via Comolli 57, 20861 Brugherio (MB), Talianska republika (ďalej len „Výrobca“)

Nad rámec zákonných práv poskytuje Výrobca konečnému zákazníkovi – spotrebiteľovi (ďalej len „Zákazník“) na vybrané výrobky spotrebiteľskú záruku v zmysle § 626 ods. 1 Občianskeho zákonníka, a to v rozsahu a za podmienok stanovených týmito Podmienkami (ďalej len „Záruka“). Výrobca poskytuje Záruku vo vzťahu k modelom výrobkov uvedeným nižšie, pochádzajúcim z distribúcie Výrobcu v Slovenskej republike prostredníctvom spoločnosti Candy Hoover ČR s.r.o., so sídlom Sokolovská 651/136a, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO: 25754955 (ďalej len „Spoločnosť“).

Výrobca poskytuje na výrobky Záruku v trvaní 5 rokov odo dňa dodania výrobku Zákazníkovi (ďalej len „Záručná doba“). Výrobca v zmysle poskytnutej Záruky zodpovedá v súlade s týmito Podmienkami za vady, ktoré na výrobku vzniknú počas Záručnej doby.
Záruka sa vzťahuje výhradne na modely výrobkov HOOVER uvedené ku dňu zakúpenia v zozname zverejnenom na stránke www.registracia-zaruka.sk .
Záruka sa poskytuje bezplatne a na výrobok ako celok.
Záruka sa poskytuje výlučne Zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom podľa právnych predpisov Slovenskej republiky. Práva zo Záruky nemožno uplatniť pri nákupe právnickou osobou alebo podnikateľom.
Záruka sa poskytuje nad rámec zákonných práv Zákazníka vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady výrobku.
Záruka je podmienená registráciou prostredníctvom registračného formulára na stránke www.registracia-zaruka.sk . Zákazník musí výrobok zaregistrovať do 14 kalendárnych dní od dátumu zakúpenia; rozhoduje dátum na doklade o zakúpení. Ak Zákazník výrobok v tejto lehote nezaregistruje, Záruka nevznikne. Každý výrobok možno zaregistrovať iba raz.
Na účely uplatnenia Záruky sa akceptujú doklady o zakúpení, ktoré spĺňajú náležitosti právneho poriadku Slovenskej republiky.
Po odoslaní registračného formulára Spoločnosť skontroluje poskytnuté údaje. Ak sú úplné a správne a sú splnené podmienky registrácie, Zákazníkovi odošle certifikát o Záruke na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Certifikát potvrdzuje úspešnú registráciu a vznik Záruky. Zákazník si ho uschová pre prípad uplatnenia Záruky. Na dodržanie registračnej lehoty je rozhodujúci dátum odoslania riadne vyplneného formulára.
V prípade komplikácií pri registrácii kontaktujte Spoločnosť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke www.registracia-zaruka.sk .
Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté najmä používaním výrobku v rozpore s návodom, opotrebením alebo poškodením, nesprávnou manipuláciou či dopravou, neodbornou inštaláciou, použitím neoriginálnych dielov alebo príslušenstva, zásahom neoprávnenej osoby, vonkajšími vplyvmi alebo používaním výrobku na podnikateľské účely. Úplný zoznam výnimiek je uvedený v záručnom liste a úplných podmienkach v PDF.
Zákazník si práva zo Záruky uplatňuje prostredníctvom Spoločnosti alebo autorizovaného servisného partnera. Kontaktné údaje na podporu HOOVER sú dostupné na stránke služieb HOOVER .
Pri uplatnení nároku zo Záruky predloží Zákazník doklad o zakúpení a certifikát o Záruke, ktorý získal po registrácii výrobku.
Pri uplatňovaní práv zo Záruky musí Zákazník oznámiť vadu v lehote stanovenej Podmienkami a poskytnúť potrebnú súčinnosť na jej posúdenie. Výrobok odovzdá alebo sprístupní kompletný a čistý vrátane jeho častí, súčastí a príslušenstva potrebného na diagnostiku.
V rámci Záruky má Zákazník právo na odstránenie vady opravou výrobku. Ak oprava nie je možná alebo by spôsobila neprimerane vysoké náklady či ťažkosti, postupuje sa podľa Podmienok Záruky.
Oprava alebo výmena výrobku či jeho časti je bezplatná a zahŕňa nevyhnutné náklady stanovené Podmienkami.
Oprava ani výmena výrobku nezačína novú Záručnú dobu; na výrobok sa vzťahuje pôvodná Záručná doba podľa Podmienok.
Záruka zakladá Zákazníkovi práva uvedené v Podmienkach a neobmedzuje jeho zákonné práva voči predávajúcemu.
Záruka platí len na území Slovenskej republiky a len pre výrobky predané na území Slovenskej republiky.

Záruky na motory a kompresory

Táto časť sa vzťahuje výlučne na uvedené programy pre komponenty. Nevzťahuje sa na 5-ročnú záruku na celý spotrebič ani na Garanciu vrátenia peňazí HOOVER.

Programy možno využiť len pre výrobky zaradené do príslušného programu ku dňu ich zakúpenia v zozname na www.registracia-zaruka.sk .

Program „20 rokov záruka na invertorový motor práčok, práčok so sušičkou, sušičiek a umývačiek HOOVER“ sa skladá z 24 mesiacov záruky za akosť a nasledujúcich 216 mesiacov bezplatného servisu invertorového motora príslušného výrobku.
Program „20 rokov záruka na invertorový kompresor chladničiek HOOVER“ sa skladá z 24 mesiacov záruky za akosť a nasledujúcich 216 mesiacov bezplatného servisu invertorového kompresora príslušného výrobku.
Program „5 rokov záruka na motor vysávača HOOVER“ sa skladá z 24 mesiacov záruky za akosť a nasledujúcich 36 mesiacov bezplatného servisu motora vysávača.

Registrácia a uplatnenie programov

Nárok na využitie programov nevzniká pri zakúpení výrobku právnickou osobou alebo podnikateľom. Zákazník musí výrobok zaregistrovať do 14 kalendárnych dní od dátumu zakúpenia na stránke www.registracia-zaruka.sk . Každý výrobok možno do každého programu zaregistrovať iba raz.

Po kontrole registračných údajov bude Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii odoslaný certifikát. Pri uplatnení nároku predloží doklad o zakúpení a certifikát o príslušnom programe. Úplné podmienky, výnimky a zoznam oprávnených modelov sú uvedené na stránke registrácie.

Garancia vrátenia peňazí HOOVER

Táto časť upravuje samostatný program Garancie vrátenia peňazí. Podmienky komponentových programov ani 5-ročnej záruky na celý spotrebič sa na tento program neuplatňujú.

Program „Garancia vrátenia peňazí HOOVER“ umožňuje zákazníkom, ktorí zakúpia vybraný výrobok HOOVER a splnia podmienky programu, vrátiť výrobok do 50 dní od jeho nákupu.

Podmienky programu Garancia vrátenia peňazí

Nárok vzniká po registrácii výrobku do 14 kalendárnych dní od jeho zakúpenia a po jeho vrátení v lehote a spôsobom stanoveným podmienkami programu. Program sa vzťahuje iba na výrobky uvedené v aktuálnom zozname na www.registracia-zaruka.sk .

Výrobok musí byť vrátený v stave, s príslušenstvom a dokladmi podľa podmienok programu. Podrobné informácie o registrácii, vrátení výrobku a vyplatení peňazí sú uvedené v úplných podmienkach programu.

Informácie o ochrane osobných údajov

Spoločnosť Candy Hoover ČR, s.r.o. informuje Zákazníkov, že osobné údaje získané pri účasti v programoch predĺženej záruky alebo Garancie vrátenia peňazí spracúva v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Údaje sa spracúvajú na účely registrácie a administrácie programu, plnenia zákonných povinností, ochrany práv Spoločnosti a na ďalšie účely, s ktorými Zákazník udelil súhlas. Poskytnutie údajov potrebných na účasť v programe je nevyhnutné; marketingový súhlas je dobrovoľný.

Zákazník môže uplatniť svoje práva podľa GDPR vrátane práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a námietku. V prípade otázok alebo žiadostí môže kontaktovať spoločnosť Candy Hoover ČR, s.r.o. prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke podpory HOOVER .