Conditions de garantie du fabricant

1. Durée et début de la garantie
La garantie est accordée pour la durée suivante :
24 mois en cas d'utilisation domestique normale au sein d’un ménage. 12 mois en cas d'utilisation professionnelle ou assimilée, par exemple dans les hôtels, les pensions ou en cas d'utilisation collective, à compter de la date d'achat de l'appareil neuf.
Les prestations de garantie et les éventuelles livraisons de remplacement pour des raisons de garantie (décision de Haier Switzerland AG) n'entraînent pas de prolongation de la période de garantie. La garantie du fabricant n'affecte pas les droits contractuels ou légaux vis-à-vis du vendeur de l'appareil.
 

2. Preuve du droit à la garantie
La facture ou le ticket de caisse du revendeur avec la date d'achat (original) fait office de preuve.
 

3. Condition préalable au droit à la garantie
L'appareil a été acheté dans le commerce spécialisé ou directement auprès de Haier Switzerland AG et a également été mis en service en Suisse.
 

4. Contenu et étendue de la garantie
Les défauts de l'appareil seront réparés gratuitement dans un délai raisonnable après notification par l'acheteur, soit par la remise en état, soit par le remplacement des pièces concernées. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Haier Switzerland AG. Toute autre prétention éventuelle, comme en particulier la rédhibition, la réduction, le remplacement de l'appareil, le remboursement des frais en cas de réparation du dommage par un tiers sans l'accord préalable de Haier Switzerland AG et les dommages et intérêts dépassant le remplacement de la pièce défectueuse, est exclue. Haier Switzerland AG se réserve dans tous les cas le droit de décider du bien-fondé d'une demande de garantie ainsi que de la manière de remédier aux défauts de garantie. Les frais d'envoi pour les réparations sous garantie à l'un de nos partenaires de service agréés de Haier Switzerland AG sont à la charge de l'acheteur (il est recommandé de conserver l'emballage). Les enlèvements chez l'acheteur sont possibles sur demande, les frais occasionnés seront également à la charge de l'acheteur.
 

5. Limitations de la garantie
Sont exclus de la garantie les défauts ou vices résultant à :
a) une mise en place ou une installation défectueuse, par exemple le non-respect des prescriptions de sécurité en vigueur ou au non-respect des instructions écrites d'utilisation, d'installation et de montage.
b) d'une utilisation ou d'une sollicitation inappropriée.
c) l'usure de pièces qui sont soumises à une usure normale en raison de son utilisation. Comme par exemple : les sacs en papier, les filtres, les buses, les tubes de rallonge, les tuyaux, les accumulateurs et les composants, qui selon l'expérience, doivent être remplacés régulièrement au cours de la durée de vie du produit ou en raison de son utilisation, etc…
d) les influences extérieures, par exemple les dommages au transport, mais aussi l'endommagement de la surface ou des pièces en verre par des chocs ou des coups, les dommages dus aux intempéries ou à d'autres phénomènes naturels.
e) les réparations et les modifications effectuées par d'autres personnes que le partenaire de service autorisé par Haier Switzerland AG.
f) l'utilisation de pièces de rechange non originales.
g) les variations de courant et de tension qui sont supérieures ou inférieures aux limites de tolérance indiquées.
 

6. Protection des données
Dans le cadre de l’apport des prestations de service, Haier Switzerland AG collecte et traite des données personnelles. Ces données sont utilisées exclusivement dans le but d'exécuter la commande dans le cadre du traitement de la garantie, dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données.
 

7. Autres dispositions
Le lieu d'exécution et la compétence exclusive sont liés à Baar. Le droit suisse est applicable.
 

8. - Conditions offertes et procédure d'activation du service d'assistance (sauf fours à micro-ondes, voir point 4)
Un client ayant l'un de ces produits électroménager avec un problème ou défaut technique (sauf pour les nouveaux produits, trouvé endommagé au déballage : voir point 5), peuvent demander une assistance où connaitre les centres de réparations le plus proche de son domicile, en appelant nos centres d'appels au numéro suivant : 0848 850 000. Le centre de service agrée HAIER évaluera la procédure à appliquer, en fonction de l'étendue du défaut constaté sur le produit.
Si le produit présente un défaut grave, entrainant un coût de réparation pour HAIER EUROPE proche de la valeur du produit vendu neuf, le centre de service procédera au remplacement du produit, en accord avec Haier Europe ; dans d'autres cas, la réparation sera effectuée et prise en charge et les pièces défectueuses remplacées.
Dans les cas où ni la réparation, ni le remplacement ne peuvent être possible, HAIER EUROPE s'engage à rembourser à valeur équivalente du prix d'achat son client. Dans ces cas, HAIER EUROPE établira la valeur de restitution en tenant compte de l'état actuel et de l'usure du le produit.
La prestation de service après-vente est entièrement gratuite si le produit est jugé défectueux. Si le produit est jugé comme non défectueux, le client peut être facturé par le centre de service pour les frais de dossier, et de transport si le produit a été enlevé inutilement.
 

9. Conditions de garantie pour les fours à micro-ondes
Les fours à microondes Haier ne font pas l'objet d'une intervention sur site. En cas de problème avec votre four à microondes, vous devez envoyer le produit au centre responsable pour les petit appareils. Notre Hotline 0848 85 00 00 peut vous donner l’adresse.
 

10. Nouveaux produits trouves endommage lors du deballage
Dans le cas où un nouveau produit est trouvé, à l'ouverture du carton d'emballage d'origine HAIER EUROPE, ayant subi des dommages pendant le transport, le produit ne doit pas être installé (voir les limitations, point 2) et ne doit pas être envoyé et/ ou pris par un centre de service après-vente agrée Haier. Dans ces situations, le client doit contacter impérativement le revendeur ou le détaillant entre 8 jours à partir de la livraison, qui à son tour prendra contact avec HAIER EUROPE qui lui informera de la procédure à entreprendre.