GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS

ENTIDADE PROMOTORA

Haier Smart Home Portugal, Lda (doravante, "Empresa")

José Malhoa, N.º 14  5º Piso - 1070-158  Lisboa - Portugal

Sociedade por Quotas - Matrícula n.º 47 253 C.R.C. Lisboa - Contribuinte n.º PT 500 135 070

 

PERÍODO DE TEMPO DE COMPRA

1 de Setembro de 2021 - 31 de Dezembro de 2024.

Prazo para a assinatura (em caso de compra com data de 31 de Dezembro de 2024): 1 de Março de 2025.

 

PRODUTOS ENVOLVIDOS

Máquinas de lavar, Máquinas de secar, Máquina de lavar e secar, Máquinas de lavar loiça, Fornos, Placas de gás, Placas de indução, Exaustores, Fogões independentes, Frigoríficos, Frigoríficos/ Congeladores, Congeladores, Frigoríficos de vinhos, Combinações forno/placa/exaustor, Combinações placa/exaustor, Combinações forno/placa, Combinações forno/placa/máquina de lavar louça da marca Hoover (doravante, "Produto").

Pequenos aparelhos* não são abrangidos pela promoção.

* São considerados pequenos aparelhos: Todos os produtos de tratamento de piso (incluindo aspiradores de pó, aparelhos de limpeza de alcatifas, polidores, aparelhos de limpeza manuais, aparelhos de limpeza a vapor e robots), ferros de engomar e micro-ondas.

 

TERRITÓRIO

Esta promoção é válida em todo o território nacional (doravante, "Território").

 

COMO SUBSCREVER A PROMOÇÃO

Características principais

• De 1 de Setembro de 2021 até 31 de Dezembro de 2024, para cada Produto adquirido, o Cliente poderá subscrever a promoção através do Registo do Produto, através do website indicado nos materiais promocionais presentes ou aplicados no Produto.
• Os Termos e Condições são aplicados e estão disponíveis no website www.registerhoover.com.
• Validade da Promoção: após o período de garantia legal, até 10 anos após a data de compra.

 

Assinatura

• A subscrição é obrigatória e tem de ser feita no prazo de 60 dias a partir da data de compra do Produto.
• SUBSCRIÇÃO ATRAVÉS DO WEBSITE DE REGISTO:
  • Visite www.registerhoover.com e selecione o seu país
  • Ler com atenção os Termos e Condições relacionados com a promoção
  • Preencher o formulário de registo, fornecendo dados pessoais do Cliente (incluindo nome, apelido, telefone, e-mail, endereço postal), data de compra e detalhes do Produto, incluindo o número de série do Produto;
• O cliente tem de fornecer um endereço de correio eletrónico válido durante a subscrição. Após a subscrição, um e-mail de confirmação será enviado ao cliente. O cliente deve guardar o e-mail de confirmação juntamente com o recibo de compra/fatura, que deve ser mostrado ao Parceiro de Serviço Autorizado em caso de necessidade de uma intervenção no Produto Registado.

 

TERMOS E CONDIÇÕES

Por favor, veja aqui abaixo os Termos e Condições da GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS, que em qualquer caso não devem ser interpretados como limitando a garantia Legal fornecida pelo vendedor e a garantia do Fabricante, se houver.

“a presente garantia voluntária ou comercial não afeta nem prejudica nenhum dos direitos conferidos aos consumidores pela legislação nacional, designadamente os reconhecidos pela Lei Das Garantias consignada pelo DL 67/2003 de 08 de Abril, na sua redacção actual, nomeadamente a operada pelo DL 84/2008 de 21 de Maio e pela Lei de Defesa Do Consumidor, origináriamente outorgada pela Lei 24/96 de 31 de Julho”

Para beneficiar dos efeitos relacionados com a promoção, em caso de necessidade de uma Reparação no Produto Registado, o Cliente deve contactar e utilizar o Serviço de Assistência ao Cliente Autorizado Hoover : as referências de contacto estão presentes na secção Serviço do web site institucional Hoover do Território.

 

Peças cobertas

A GARANTIA DE PEÇAS DE 10 ANOS cobre todas as peças do seu Produto durante 10 anos a partir da data de compra. Durante os primeiros 2 anos, (3 primeiros anos para os produtos adquiridos a partir de 1 de Janeiro de 2022), um Parceiro de Serviço Autorizado Candy Hoover substituirá gratuitamente todas as peças defeituosas, exceto as peças sujeitas a um desgaste normal, tais como lâmpadas interiores. Nos anos 3 a 10, (de 4 a 10 para os produtos adquiridos a partir de 1 de Janeiro de 2022) as peças novas e originais serão fornecidas gratuitamente em caso de falha e/ou mau funcionamento, apenas se instaladas no Território por um Parceiro de Serviço Autorizado Candy Hoover e o Cliente terá de pagar os custos de mão-de-obra adequados, conforme indicado em "Reparações de Preço Fixo (Fora do Período de Garantia Legal)".

Para poder beneficiar dos benefícios ao abrigo da garantia, o Cliente deve poder fornecer prova da data de compra e a confirmação do Registo do Produto feita nos termos previstos pela promoção, e o Produto deve ter sido fornecido, mantido e utilizado de acordo com as instruções do fabricante e o manual do utilizador. O Produto para o qual o Cliente necessita de uma Reparação nas condições da promoção deve ser o indicado na confirmação do Registo do Produto e deve ser claramente reconhecível através do Número de Série. Isto significa que a promoção não será válida para Produtos com Números de Série removidos, alterados ou não legíveis.

A garantia não cobre danos acidentais, perdas ou danos resultantes da avaria do Produto.

 

Limitações

A garantia exclui:

• Qualquer caso de falha / mau funcionamento das Peças causado por circunstâncias não devidas a ação ou omissão da Hoover, tais como: desgaste, negligência, negligência de utilização, manutenção deficiente devido ao não cumprimento das instruções e recomendações do Manual do Utilizador, manutenção e instalação incorretas do Produto, instalação incorreta e/ou ligação a sistemas de alimentação elétrica e de escape, funcionamento com tensão incorreta, ajustes incompletos, danos de transporte;
• Qualquer quebra de superfícies de vidro, tais como prateleiras de vidro ou outras;
• Fusíveis, lâmpadas, filtros de ar, filtro de água ou qualquer outra peça consumível;
• Quaisquer peças que sejam montadas no Produto que não sejam peças originais do fabricante;
• Reparação ou interferência com o Produto por qualquer pessoa não Autorizada pelo fabricante
• Utilização não doméstica do Produto;
• Trabalho e qualquer outro custo associado ao serviço ou à reparação das Peças, fora do período da Garantia Legal;
• Custos de transporte se o Produto precisar de ser transportado para as instalações do Agente de Serviço Autorizado para efetuar a reparação.

 

Reparações de preço fixo (fora do período da Garantia Legal)

Nos 8 anos a partir dos 2 cobertos pela Garantia Legal, (7 anos posteriores aos 3 anos cobertos pela Garantia Legal a partir de Janeiro 2022) será aplicado um Preço Fixo à Reparação, dependendo da idade do Produto.

• A reparação de preço fixo (Tarifa A ou B) inclui mão-de-obra e qualquer outro custo associado ao serviço ou à reparação das Peças.
• Desde que as peças estejam disponíveis na primeira visita, o objetivo do Parceiro de Serviço Autorizado é concluir a reparação na primeira visita.
• Uma vez concluída a reparação, a reparação é garantida durante 12 meses. Assim, se neste período, ocorrer uma segunda falha envolvendo a mesma peça já substituída na primeira reparação, as reparações serão realizadas gratuitamente para o Cliente. 
• No caso improvável de o Produto não poder ser reparado ou tiver uma reparação demasiado dispendiosa, o Cliente receberá uma oferta de um novo Produto a um preço reduzido. Se o Cliente preferir não avançar com o novo Produto, será aplicada uma tarifa de Chamada Básica (Tarifa C).
• Caso uma falha não possa ser identificada e o Produto esteja funcionalmente de acordo com as instruções do fabricante, será aplicada uma taxa de chamada básica (Tarifa C). O Cliente deve consultar o manual de instruções do Produto e seguir as instruções de funcionamento do fabricante antes de comunicar uma falha e de agendar uma chamada.
• Um adulto responsável deve estar presente quando o engenheiro Hoover aparecer, caso contrário, a Reparação não será levada a cabo.

Tarifa A	Taxa de reparação de preço fixo (Idade do produto entre 3 ou e 6 anos)	139 €	IVA incluído
Tarifa B	Taxa de reparação de preço fixo (Idade do produto entre 7 e 10 anos)	169 €	IVA incluído
Tarifa C	Taxa básica de Chamada (Quando aplicável)	69 €	IVA incluído

 

AVISOS

• Para evitar dúvidas, a Garantia de Peças terminará 10 anos após a data de compra do Produto;
• A promoção é válida apenas para Produtos comprados e utilizados dentro do Território.
• O recibo/fatura de compra deve ser datado entre 1 de Setembro de 2021 - 31 de Dezembro de 2024;
• A data de compra utilizada no Registo do Produto deve corresponder à data presente no recibo/fatura de compra;
• O produto deve estar claramente identificado no recibo/fatura;
• A subscrição só pode ser feita através do canal identificado (via www.registerhoover.com);
• A subscrição só pode ser feita no prazo de 60 dias a partir da compra do Produto;
• A promoção não pode ser combinada com qualquer outra promoção atual, especialmente se relacionada com Extensões de Garantia;
• Cada recibo/fatura de compra com mais do que um produto envolvido concede o direito à promoção para cada Produto comprado;
• Cada Produto adquirido é elegível para a promoção.